ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 CONDICIONES DE ENVÍO

SATARA SEGURIDAD S.L. realiza envíos con destino dentro de la Península, Baleares y Portugal. En el precio facturado incluye los gastos de envío, manipulación y embalaje según el caso del producto en cuestión.

En caso de que el producto tenga disponibilidad, el plazo de entrega será de 24/72 horas laborables.

– Gastos de envío Península: 5,99€ (IVA Incluido) 

No existirán gastos de envío en caso de seleccionar la recogida en la tienda física situada en el domicilio fiscal expuesto al principio del presente documento. Por otro lado y hasta que se comunique lo contrario, existe la oferta especial de envío gratuito para envíos que superen los 89€ para el territorio nacional.

En caso de demora en la entrega por causas relacionadas con las agencias de transporte deberán contactar con nosotros para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible. Para facilitar la entrega de los envíos y evitar problemas de transporte, es imprescindible que se rellenen correctamente todos los campos al registrarse.

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de los productos solicitados, SATARA SEGURIDAD S.L. tendrá derecho a retrasar la entrega y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos sin obligación de indemnización. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, los siguientes: huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios…

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En caso de que se quiera tramitar una devolución o cambio de producto/s el usuario deberá ponerse en contacto directamente con SATARA SEGURIDAD S.L. a través de info@sataraseguridad.es o el formulario de contacto de la página web.

Se podrán hacer devoluciones únicamente en los 15 días posteriores a la compra. Para la devolución o cambio, el producto no debe haber sido usado y presentarse en perfectas condiciones. Esto incluye toda la documentación (albarán), accesorios y embalaje original. En caso de que estas condiciones no se cumplan, el bien sufrirá una depreciación.  En caso de envío del producto por correo para su devolución, el cliente se hará cargo de los costes del envío.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Todos los clientes contarán con un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que el producto fue entregado a este o a un tercero (diferente del transportistas) que haya indicado, para solicitar una devolución o cambios tanto a domicilio como a través de la tienda física y que les sea

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a SATARA SEGURIDAD S.L. a través del siguiente teléfono: +34 963 826 474 o correo: info@sataraseguridad.es su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax.

Para que se pueda cumplir el plazo, el cliente deberá comunicar de forma relativa al ejercicio por su parte de este derecho antes de los 14 días correspondientes. En caso de formalizarse el derecho, SATARA SEGURIDAD S.L. se compromete a la devolución de los pagos recibidos por el producto/s, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de la decisión de desistir el presente contrato.

En el caso de que el cliente no haya expresado su deseo de que el dinero le sea reembolsado de una forma específica, desde la empresa se procederá a realizar el reembolso en la forma de pago en la que e el cliente realizó la transacción inicial.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de profesionales o empresas.

Puede descargar un modelo de formulario de desistimiento aquí

En caso de productos con personalización para el usuario y/o que por razones de higiene o protección de la saluda hayan sido deprecintados tras la entrega (gorras, calcetines, ropa interior…) el derecho de desistimiento no se aplicará.

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestro productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de contactar con nosotros por vía telefónica o por correo electrónico y le informaremos del procedimiento.

 

CONDICIONES DE PRECIOS

Todos los productos presentes en la Tienda Online son mostrados en euros y llevan incluido el 21 de IVA para la Península. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 

GARANTIAS

La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

La garantía se establece contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 963 826 474. o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@sataraseguridad.es.

 

PEDIDOS ESPECIALES

Para todos aquellos especiales que difieran de los mostrados en la Tienda Online el usuario deberá contactar con la empresa vía correo o telefónica.